好消息!蓝领猫招聘梅赛德斯-奔驰IB中文客服!

关注:324 发表时间:2018-01-15 16:24:38

2018年1月15日,蓝领猫RPO项目组再传捷报,受委托为贝塔斯曼-欧唯特(中国)招聘梅赛德斯-奔驰项目IB中文客服。至此,蓝领猫招聘流程外包服务正式进入客服行业。预计,年前蓝领猫将为贝塔斯曼-欧唯特(中国)输送数十名有经验的IB中文客服和在校实习生。


Arvato Bertelsmann

创建于1835年的德国贝塔斯曼集团是世界三大传媒巨头之一,全球500,在全球63个国家拥有近400家公司,年营业额达到51亿欧元。欧唯特(中国),是贝塔斯曼集团的在华全资子公司,是处于领先地位的国际企业服务供应商。 欧唯特(中国)于2001年初进入中国市场,目前已将业务拓展到航空、汽车、传媒、旅游、物流、电信、直销、快速消费品、金融服务等领域,与众多知名企业建立了合作伙伴关系。中国区总部位于上海,相继在北京、广州、南昌、长春、深圳成立了分公司。

    作为欧洲领先的客户关系管理合作伙伴,欧唯特致力于针对客户需求开发定制的客户沟通和数字服务解决方案。在汽车行业,欧唯特(中国)为梅赛德斯-奔驰、宝马、大众等名企提供专业的客户服务解决方案。欧唯特追求的是将与客户的每一次接触都变成惠及企业和客户的一次积极体验。欧唯特每天都在超过3.5亿消费者和企业客户,以及超过35种语言的环境中践行这一重要理念。


    由于业务扩展需要,欧唯特(中国)急需一批经验丰富的IB中文客服,为梅赛德斯-奔驰等车企提供专业的客户关系管理服务。蓝领猫作为后起的RPO服务商,凭借新零售配送、互联网送餐等领域的优秀案例,在行业中赢得极好的口碑。在了解蓝领猫的背景和实力后,欧唯特(中国)选择了蓝领猫的RPO服务,委托蓝领猫为其招聘数百名IB中文客服和等量的在校实习生具体要求如下:


岗位职责:

1.通过电话在线为客户提供快速的、准确的产品咨询、活动报名等相关服务;

2.在线处理客户投诉,了解客户需求,做好记录,协助解决相关问题,并进行及时有效处理;

3.准确记录潜在客户购买需求,并将客户意愿及时反馈给相关人员进行跟进;

4.收集完善客户信息,准确将客户资料准确输入系统;

5.严格执行公司制定的各项业务流程,提升客户满意度;

6.及时向相关人员反馈客户的意见及建议,不断优化运营流程。

在职要求:

1.普通话标准,口齿清晰,无口音;

2.具有良好的沟通表达能力,有较强的服务意识;

3.善于倾听,并具有一定的写作能力;

4.乐于接受挑战,能够承受较强工作压力;

5.善于学习、责任心强、诚实敬业,做事耐心细致、稳定、踏实;

6.熟练运用各类办公软件(ExcelWord);

7.打字速度不低于40/分钟;

8.有呼叫中心客服工作经验者优先。

薪金待遇:

A、全职:2500底薪+0-1600绩效(1600元不封顶)+300全勤,薪资4500-5000

B、 实习生:2000底薪+0-1600(绩效上不封顶)+300全勤,薪资4000元左右

工作时间:

白班班次:7:00-16:00(早班报销打车费50元以内),8:00-17:009:00-18:00 10:00-19:00,11:00-20:00,12:00-21:0013:00-22:00(晚上10点报销打车费50元以内)1500-2400(报销打车费50元以内)

晚班夜班:今20:00-次日8:00(夜班补助100元,一个夜班休息2个白天,夜班1个月2-3次)

一周休息2天,轮休制。

工作地点:北京市朝阳区酒仙桥

   利:

1.生日发放礼品。

2.公司提供住宿,标准4-6人间;宿舍设施:空调、洗衣机、衣柜、热水器、独立卫生间。

3.晚班报销打车费。

4.如法定节假日加班,会按照国家规定支付双薪/安排倒班或支付三薪。

5.伯乐计划:在职员工推荐新员工加入我们团队会有伯乐计划的奖金

6.定期组织团队活动。

7.参与实车培训。

8.1年以上员工上大学计划。-根据业绩表现,时间也会放松。


9.排班后休息时间可以攒休,最多可攒休8天。

公司及宿舍环境:

  


员工晋升:


员工活动:


       此次成功承接全球500强公司的招聘流程外包项目,是蓝领猫招聘服务能力的强力证明,是蓝领猫发展历程上又一重要的里程碑!点击下载蓝领猫APP即可查看梅赛德斯-奔驰IB中文客服职位信息,免费报名预约面试


接下来,蓝领猫将继续扩大RPO业务,欢迎广大用人单位与我们联系、合作。

联系人:刘经理

联系电话:18511354845




1.如果您是有少量招聘需求的商家,您可以下载蓝领猫免费发布招聘信息。

 

2.如果您是有批量用工需求的商家,您可以在右侧留下联系方式,我们随时随地响应您的招聘需求,最大限度地为您提升招聘效率、降低招聘成本。

 

3.如果您是希望找到工作的工人师傅,您可以下载蓝领猫免费投递全国100个城市的热招职位。

 

4.如果您有其他业务想与我们合作,也可以留下联系方式,我们将在一个工作日内联系您。

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